Niveau 1 : Analysons les conflits (Initiation)
Explorez les fondements des interactions humaines et plongez dans les mécanismes qui les régissent. Au cours de cette initiation, découvrez les enjeux liés à la communication, à la coopération et à la résolution de problèmes. Acquérez une compréhension approfondie des processus impliqués dans les conflits, ainsi que des facteurs tels que le stress et les émotions qui les accompagnent. Préparez-vous à naviguer avec aisance dans le monde complexe des relations humaines.
Niveau 2 : Gérons les conflits (Confirmation)
Quels sont les outils indispensables pour gérer efficacement les conflits? Vous apprendrez à maîtriser différentes approches, allant du rapport de force à la médiation. Vous développerez également des compétences telles que l’écoute active, l’écoute active intégrée (integrated active listening) et la négociation. Ces outils vous permettront d’aborder les conflits de manière constructive et d’aboutir à des solutions mutuellement satisfaisantes.
Niveau 3 : Allons plus loin (Spécialisation)
Approfondissez vos connaissances avec une exploration détaillée de l’approche systémique, en abordant la cybernétique, les axiomes de la communication selon Watzlawick, la dialectique et les différents points de vue.